シェアコンで窓口革命

シェアコンの導入で窓口業務を効率化。お客様は遠隔で、まるで有人窓口にいるような体験を。自社の手続業務システムの画面をシェアコン上に表示し、手続きの完結までサポートします。

人間工学に基づいた設計で、長時間の操作でも疲れにくい画面です。直感的に操作ができるため、パソコンの操作が苦手な方でも短時間で習得可能です。

オペレータ側に各種操作機能（音量調整、画面切替、スキャナ・ICカードリーダー制御、資料共有等）を集約しているため、お客様にしていただくのは発信操作のみ。端末内に個人情報が残らず、セキュリティリスクにも対応しています。

パナソニックの映像音声技術と大きなタッチ画面で、スムーズなやり取りを実現。オペレータの指示に従って操作するだけで、簡単に手続きが完了します。

事前に登録した電子資料を、オペレータとお客様双方に表示します。ページ送りや双方の書き込み内容はリアルタイムに反映されるため、お客様はオペレータの説明を直感的に理解できます。

お客様が持参された資料（身分証明書など）をスキャナで読み取り、オペレータ側に表示します。運転免許証はICカードリーダーを接続し真贋判定を行うことができます。
※マイナンバーカード/在留カード読取、IC情報読取、顔認証機能を2025年7月にリリース予定

有人窓口に行かなくても、オペレータのサポートを受けながら様々な手続きをリモートで完結できます。 金融機関様の場合、インターネットバンキングとの連携で、口座振込などのお手続きもスムーズに行えます。

お客様対応中、一時的に別オペレータとの通話に切り替え、お客様との相談内容を引き継ぎながら転送することができます。

オペレータごとの対応記録をすべて保存し、それらのデータを分析することで、業務の効率化や品質向上に役立てることができます。
※集計ツールを別途ご用意いただく必要があります。

オペレータの対応状況（対応中の人数、相談経過時間など）をリアルタイムに確認できるため、店舗の職員を通して適切な発信先、発信タイミングをお客様へご案内することができます。 ※応対状況の確認は、別途PCが必要となります。

オペレータ拠点から遠隔で各店舗端末の電源制御（投入・切断）をする事ができます。緊急でメンテナンスやソフトウェアアップデートが必要な際にも有効です。

待ち受け画面

メニュー選択画面

書類撮影待機画面

共通メニュー画面

書類撮影待機画面

免許証読取実施画面