中外製薬株式会社様

DX推進に向けてPCの運用管理を改善

中外製薬株式会社様では、これまで社用PCをリースで調達し、運用はベンダーに委託して業務負荷軽減の取組みをしていましたが、月に100件から200件もの故障が発生。当時の運用環境ではベンダーが社内ネットワーク下でキッティングしていたためPCを交換するにもかなりの工数が掛かり、修理対応のたびに追加費用が発生していました。そのため、全社的なDX推進を掲げる上でまずはモダンデバイスマネジメントの導入が必須と考え、故障が少ない高品質な端末と、安全で運用性の高いサービスを求め、約1万台リプレースを実施しました。

圧倒的な故障率の低さと安心のサービス

メーカー選定時、様々なサービスを比較検討し決定に至ったとITソリューション部の皆様は語ります。

「レッツノートは以前使用した経験があり、リプレース前のPCと比較しても圧倒的な故障率の低さで信頼を寄せていました。また、故障前に劣化を検知して代わりのPCが送られてくるサービス内容や、1台あたりの月額費用内で修理対応が可能な点は、まさに私たちが求めていたものだと感じました。キッティングも、他社製PCを含めパナソニックさんの工場やキッティングセンターでAutopilotを活用した設定が行えるため、ロスなくユーザーの元へ届けることができます」

頑丈PC「レッツノート」で円滑な業務が可能に

導入後のメリットについて、森様は、「レッツノートを導入し、“頑丈で壊れない”、“バッテリーの持ちが良くなった”、“処理速度が向上した”など社内からも高い評価を得ています。導入検討時にはレッツノートの工場見学にも伺いましたが、人の手で丁寧につくられており、カメラを使った品質向上の取り組みが行われているなど高品質の証を見ることができました。頑丈で高性能なPCが、ビジネスを止めない円滑な業務をサポートしてくれています」と語ります。

ワンストップ運用で管理側の業務負担を削減

「今回はタブレット型の他社製PCも使いたいという工場部門からの要望がありましたが、スリムワークサポートなら他メーカーのPCでも調達から納期調整・キッティング・運用サポートまでワンストップで行ってくれるため、ユーザーの多様なニーズに応えながら管理を一元化することができました。また納品の際には、新しいPCの保管場所がない、荷受けに対応できる常駐スタッフがいない、といった全国の営業支店・オフィスの事情に合わせて自宅への配送にも対応してもらいました。IT部門の社員が比較的少ない当社にとって、このようにワンストップで手厚く対応していただけたことは、契約管理などの業務削減につながっています」と森様は語ります。横田様は「スリムワークサポートは1台あたりの月額定額という費用体系のため、コストメリットが非常に高いサービスだと思います。また、他社製PCのほか、セキュリティUSBやモバイルルーターなど周辺機器の運用管理にも対応していただき、固定のサービスメニューにとらわれない顧客に寄り添ったサポートを実感しています」と話します。

スリムワークサポート

• ビジネスモバイルPCレッツノート（CF-FV4）×8,800台
• 他社製PC ×1,850台
• PCライフサイクルマネジメント（拡張サービス）

顧客に寄り添った手厚いサポートに感謝しています

今回、約1万台という大規模なリプレースを、大体500台ずつのグループに分けて納品していただきましたが、全行程スケジュール通りにキッティングされ、社員が混乱することなく導入を終えることができました。顧客に寄り添った手厚いサポートで様々なお願いを叶えていただきとても感謝しています。

DXのちからで新薬を創出

1925年（大正14年）に創業し、来年100周年を迎える中外製薬株式会社様。スローガン『創造で、想像を超える。』の通り、その高い創薬力が世界中で評価されています。近年では、独自の創薬技術にAIなどのデジタル技術を掛け合わせたイノベーションを展開。まだ見ぬ新薬の開発に取り組んでいます。

所在地：東京都中央区日本橋室町2-1-1 日本橋三井タワー
URL：https://www.chugai-pharm.co.jp/