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顧客現場のチャレンジ
この大手総合小売業者は、返品処理の仕組みに大きな問題を抱えていました。専用施設が無いため、返品された商品を個別に査定できないまま、トラック単位で一括して安価に売却されていました。返品の受け付けから商品の状態確認、保管、そして再販までを一元管理し、商品価値を最大化するための3つの専用施設と、それを支えるシステムの構築が喫緊の課題となっていました。
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課題解決へのアプローチとソリューション
タイトル
Blue Yonder/OptoroのReturns Management Systemを導入
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Returns Management System：返品の開始から再販・再流通まで、すべての接点を一元管理し、企業の収益性と顧客体験の向上を両立。
独自開発のSmartDisposition®データエンジンを活用することで、返品処理の効率化だけでなく、再販率の向上やコスト削減にも貢献。
Background colour
Dark Blue
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導入効果*とビジネスインパクト
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効率的な返品処理と新たな再販チャネルの活用により、商品一点あたりの売上が52%向上。
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商品個別の売れ行き・在庫が100%把握可能になり、データドリブンな意思決定基盤を確立。
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1拠点あたり3ヶ月という短期間で、専用施設の立ち上げを実現。
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効率的な返品処理と新たな再販チャネルの活用により、商品一点あたりの売上が52%向上。
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商品個別の売れ行き・在庫が100%把握可能になり、データドリブンな意思決定基盤を確立。
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1拠点あたり3ヶ月という短期間で、専用施設の立ち上げを実現。
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*記載の導入効果はお客様による試算値です。条件や環境により異なる場合があります。
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サステナビリティへの貢献**
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返品商品を効率的に処理し、再販チャネルを増やすことで、本来であれば廃棄されていた可能性のある商品のライフサイクルを延長し、廃棄物の削減に貢献しています。
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返品された商品を専門市場で再販することは、製品寿命を延ばし、新たな収益源を創出しながら循環型ビジネスの実現に貢献しました。
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サーキュラーエコノミーへの貢献
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**記載の貢献内容は、導入事例に基づくものであり、条件や環境により異なる場合があります。すべての導入において同様の結果を保証するものではありません。
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その他の取り組み事例
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サブタイトル
サプライチェーンの最適化で、CO2排出量とフードロスを削減
サブタイトル
倉庫管理ソリューションで作業効率と精度を向上
サブタイトル
物流のCO2排出量算定の自動化によるサステナビリティ推進
サブタイトル
働き方をもっと自由に、IT管理者も自由にするビジネスモバイルPC
サブタイトル
溶接技術で実現する省エネと高品質の両立
サブタイトル
生産性と環境配慮を両立するJISSOプロセス技術
サブタイトル
環境配慮とワークフロー効率化を両立する高輝度コンパクトモデル
サブタイトル
サステナビリティと乗客体験の両立への挑戦
サブタイトル
防災ソリューションによる地域全体の防災体制強化
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大手小売業者が返品処理の非効率を改善。専用施設と管理システムの構築により、再販率を向上させ廃棄物削減とサーキュラーエコノミーの実現に貢献しました。
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専用リバースネットワークで収益増加と可視性向上
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サステナビリティ 取り組み事例：専用リバースネットワークで収益増加と可視性向上
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/about/sustainability/case-reverse-logistics
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